Kundeservicekonsulent (studie- og fritidsjob)

Har du lyst til at arbejde med kundeservice i en IT-virksomhed med fart på, og er du en struktureret og empatisk teamplayer? Så er du vores nye kollega.

Vi er virksomhedens ansigt udadtil

Hos BoligPortal hjælper vi udlejere og boligsøgende med at finde hinanden. Kundeservice er et vigtigt parameter i den værdi, vi leverer til vores brugere. Teamet er ansigtet udadtil i den daglige support til boligsøgende, private og professionelle udlejere, og samtidig leverer vi vigtig insight videre til kollegerne i produkt-, udviklings- og marketingafdelingerne, ligesom vi har et tæt samarbejde med salgsteamet vedrørende vores kunder blandt Danmarks største udlejningsvirksomheder.

Mere end ”bare” kundeservice

Kundeservice er omdrejningspunktet i dit arbejde, og din hovedopgave er at hjælpe vores kunder med de spørgsmål og problemstillinger, der løbende dukker op. Da vores kundebase består af både boligsøgende og udlejere, kan det være alt fra gode råd til ansøgninger og udlejningsannoncer til tekniske udfordringer og afmelding af abonnementer.

Som del af vores rådgivning arbejder vi desuden proaktivt med opsalg på udlejernes annoncer samt produktsupport på vores supplerende services til udlejer og boligsøgende, herunder lejekontrakter og flytterapporter.

En vigtig garant for kvaliteten i det annoncerede indhold på www.boligportal.dk er desuden, at du og dine kolleger manuelt validerer alle annoncer samt onboarder nye udlejere i vores services, så de er klædt godt på til at varetage deres udlejning.

Studiejob med stærk teamånd og individuelt ansvar

Som kollega i vores kundeserviceteam kan du forvente en afvekslende arbejdsdag med både mundtlig og skriftlig kundekontakt, administrative opgaver som del af vores kvalitetssikring af indholdet på BoligPortal og inddragelse i virksomhedens igangværende projekter.

Som studerende indgår du på lige fod med dine øvrige kolleger i teamet. Du bliver repræsentant for virksomheden, og du får et stærkt mandat til at finde den bedste løsning for kunden indenfor virksomhedens retningslinjer.

Vi er et ungt og dedikeret team med stort sammenhold, som består af både fuldtidsmedarbejdere og studerende. Arbejdstiden vil dels være sammen med dine kolleger i dagstimerne, dels selvstændigt på hverdagsaftener og i weekender.

Hvad søger vi hos dig?

Til vores kernekundeserviceteam bestående af 14 studerende søger vi en ny kollega, som har min. 1½ år tilbage af en videregående uddannelse, og som ønsker at arbejde minimum 15 timer om ugen (vagter på 4-8 timers varighed fordelt på dags-, aften- og weekendvagter). Det er derfor et krav, at du har minimum én undervisningsfri dag om ugen.

Du kan også være sportsudøver, der ønsker at være tilknyttet til arbejdsmarkedet ved siden af sporten. Da vi har fleksible arbejdstider vil dagligdagen fint kunne hænge sammen med træninger og konkurrencer.  

Dine kolleger kan alle sige ja til nedenstående:

• Kan lide at arbejde og møder ind med god energi
• Er empatisk og - når det kræves - også tålmodig
• Kan tilpasse stærke kommunikative evner til kundens behov
• Trives med ansvar og arbejder struktureret
• Er initiativrig og formår at tilpasse generelle retningslinjer til målrettede løsninger
• Arbejder godt i teams, tager ansvar for kolleger og de generelle mål i afdelingen såvel som virksomheden
• Er fleksibel i forhold til vagter

Vi er et Great Place to Work

BoligPortal er Danmarks ældste og største lejeboligportal, som har eksisteret i mere end 20 år. Vi er mere end 60 ansatte, som hver dag arbejder dedikeret på at vedligeholde og udvikle det bedste produkt til vores brugere. Vi bor i topmoderne kontorfaciliteter på Katrinebjerg. BoligPortal er "Great Place To Work" certificeret, senest i 2020. Vi har et godt sammenhold, der bunder i gensidig respekt, faglig stolthed, samarbejde og fleksibilitet. Der er ikke langt fra ”øverst” til ”nederst” eller fra ”nyest” til ”ældst”

Er du vores nye kollega?

Er du vores nye kollega, så send din motiverede ansøgning, CV og evt. referencer/udtalelser via linket. Vi indkalder løbende til samtaler, så tøv ikke med at få sendt din ansøgning afsted. Forventet opstart i december eller januar. Ansøgningsfristen er onsdag den 30. november 2022.

Ved spørgsmål til jobbet er du velkommen til at ringe eller skrive til Kundeservicechef Anders Andersen på tlf. 9389 1978 eller anders.andersen@boligportal.dk.